БЛОКИРОВКА БОНУСОВ ЗА ПЕРЕДАЧУ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ: СУДЕБНАЯ ПРАКТИКА И ПРАВИЛА ПРОГРАММ ЛОЯЛЬНОСТИ

Участие в программах лояльности — популярный способ экономии, однако многие участники сталкиваются с блокировкой бонусов при попытке передать их другим лицам. Недавнее решение Шестого кассационного суда общей юрисдикции по делу № 88-15418/2025 показывает, насколько серьезно компании относятся к соблюдению правил своих бонусных программ. Интересно, что подобные ограничения действуют не только в retail-сегменте, но и в других сферах — например, в сфере оказания жилищно-коммунальных услуг или при использовании https://newsmuz.com/mnews/2023/kag-vygodno-ispolzovat-promokody-v-klubah-kafe-i-restoranah-48635 в заведениях общественного питания.

Рассмотрим детали дела, которое прошло все судебные инстанции и стало важным прецедентом:

• истец являлся участником программы лояльности X.Club магазина «X.Видео» и накопил 30 347 бонусных рублей.
• компания заблокировала бонусный счет после обнаружения объявления о продаже бонусов на торговой интернет-площадке.
• абонентский номер, с которого было размещено объявление, изначально был зарегистрирован на истца.
• суды трех инстанций отказали в удовлетворении исковых требований о восстановлении бонусов.

Суды руководствовались следующими нормами законодательства и правилами программы лояльности:

• правила программы X.Club прямо запрещают продажу, дарение или иную передачу бонусов третьим лицам (п. 5.10 Правил).
• компания вправе прекратить участие и заблокировать счет при нарушении правил (п. 7.16 Правил).
• согласно ст. 310 Гражданского кодекса РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства допускается в случаях, предусмотренных законом или договором.
• участник программы, принимая правила, заключает гражданско-правовой договор на установленных условиях.

Анализ судебного решения позволяет выделить действия, которые компании расценивают как нарушение:

• размещение объявлений о продаже бонусов на торговых площадках.
• предложение передать бонусы за вознаграждение.
• оформление заказов через личный кабинет для третьих лиц.
• любые попытки монетизации бонусных баллов.
• совместное использование одной бонусной карты разными лицами.

В рассмотренном деле компания представила следующие доказательства нарушения:

• скриншот объявления о продаже бонусов с контактным номером телефона.
• данные о регистрации номера телефона на имя участника программы.
• ответы на судебные запросы, подтверждающие привязку номера к истцу.
• правила программы лояльности, размещенные в открытом доступе.

Судебная практика показывает, что оспорить блокировку крайне сложно, если:

• правила программы четко запрещают передачу бонусов.
• компания может доказать факт нарушения.
• участник был ознакомлен с правилами при регистрации.
• нарушение было совершено с номера телефона, привязанного к аккаунту.

Чтобы избежать блокировки, участникам программ лояльности рекомендуется:

• внимательно изучать правила программы перед регистрацией.
• не размещать объявления о продаже или передаче бонусов.
• не передавать данные своей бонусной карты третьим лицам.
• использовать бонусы только для личных покупок.
• своевременно использовать накопленные баллы в соответствии с условиями программы.

Судебное решение по делу № 88-15418/2025 подтверждает право компаний блокировать бонусы при нарушении условий программ лояльности. Участникам таких программ следует понимать, что бонусные баллы — это не личное имущество, а инструмент маркетинговой политики компании, использование которого строго регламентировано. Соблюдение правил программы — единственный способ сохранить накопленные бонусы и избежать правовых споров.